Información del cliente. Tus derechos. Nuestras responsabilidades.

En Kadiant, estamos comprometidos con la protección de la privacidad de los clientes. En este aviso, explicaremos cómo se puede usar y divulgar la información médica y de salud conductual de nuestros clientes y cómo los clientes adultos o usted, como representante legal autorizado del cliente, pueden tener acceso a esta información. Por favor revísela detenidamente.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• Obtener una copia del registro médico en papel o electrónico del cliente.

• Corregir el registro médico en papel o electrónico del cliente.

• Solicitar comunicación confidencial

• Pídanos que limitemos la información que compartimos

• Obtenga una lista de aquellos con quienes hemos compartido la información del cliente.

• Obtenga una copia de este aviso de privacidad

• Elija a alguien para que actúe en nombre del cliente

• Presentar una queja si cree que se han violado los derechos de privacidad del cliente.

Tus opciones

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Tiene algunas opciones en la forma en que usamos y compartimos la información cuando:

• Informar a familiares y amigos sobre la condición del cliente.

• Proporcionar socorro en casos de desastre

• Brindar atención de salud mental

• Comercializar nuestros servicios y vender información del cliente

• Recaudar fondos

• Usos y divulgaciones de Kadiant

Podemos usar y compartir la información del cliente cuando:

• Tratar al cliente

• Dirige nuestra organización

• Factura por servicios al cliente

• Ayuda con problemas de salud y seguridad pública

• Hacer investigación

• Consentir con ley

• Responder a las solicitudes de donación de órganos y tejidos.

• Trabajar con un médico forense o director de funeraria

• Atender la compensación de trabajadores, la aplicación de la ley y otras solicitudes gubernamentales.

• Responder a demandas y acciones legales.

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Derechos del cliente

Cuando se trata de la información médica del cliente, el cliente y el representante legal autorizado del cliente tienen ciertos derechos. Esta sección explica los derechos y algunas de nuestras responsabilidades para ayudarlo.

Obtener una copia electrónica o impresa del historial médico del cliente.

Puede solicitar ver u obtener una copia electrónica o impresa del registro médico del cliente y otra información médica que tengamos sobre el cliente. Pregúntenos cómo hacer esto.

Proporcionaremos una copia o un resumen de la información médica del cliente de acuerdo con los plazos legales, generalmente entre 15 y 30 días después de su solicitud. Podemos cobrar una tarifa razonable basada en el costo.

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Pídanos que corrijamos el historial médico del cliente.

Puede pedirnos que corrijamos la información médica del cliente que crea que es incorrecta o incompleta. Pregúntenos cómo hacerlo llamando al 1-866-KADIANT.

Podemos decir “no” a su solicitud, pero le diremos el motivo por escrito dentro de los 60 días.

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Solicitar comunicaciones confidenciales

• Puede pedirnos que nos comuniquemos con usted de una manera específica (por ejemplo, por teléfono de su casa o de la oficina) o que le enviemos un correo a una dirección diferente.

• Diremos "sí" a todas las solicitudes razonables.

• Pídanos que limitemos lo que usamos o compartimos

Puede pedirnos que no usemos o compartamos cierta información médica para el tratamiento, el pago o nuestras operaciones. No estamos obligados a aceptar su solicitud y podemos decir "no" si esto afectaría la atención del cliente.

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Si paga por un servicio o artículo de atención médica de su bolsillo en su totalidad, puede solicitarnos que no compartamos esa información con el propósito de pago o nuestras operaciones con su aseguradora de salud. Diremos "sí" a menos que una ley nos exija compartir esa información.

Obtenga una lista de aquellos con quienes hemos compartido información

Puede solicitar una lista (contabilidad) de las veces que hemos compartido la información de salud del cliente durante los seis años anteriores a la fecha de su solicitud, con quién la compartimos y por qué.

Incluiremos todas las divulgaciones, excepto las relacionadas con el tratamiento, el pago y las operaciones de atención médica, y algunas otras divulgaciones (como las que nos haya pedido que hagamos). Le proporcionaremos un informe al año de forma gratuita, pero le cobraremos una tarifa razonable basada en el costo si solicita otro dentro de los 12 meses.

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Obtenga una copia de este aviso de privacidad

Puede solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento, incluso si ha aceptado recibir el aviso de forma electrónica. Le proporcionaremos una copia en papel o electrónica a la brevedad.

Elija a alguien para que actúe en nombre del cliente

Las personas con poder notarial médico o tutores legales pueden ejercer los derechos del cliente y tomar decisiones sobre la información médica del cliente.

Nos aseguraremos de que la persona con esta autoridad pueda actuar en nombre del cliente antes de emprender cualquier acción.

Presentar una queja si cree que se violan sus derechos

Puede presentar una queja si cree que hemos violado los derechos del cliente comunicándose con nosotros utilizando la información de este aviso.

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Puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. Enviando una carta a 200 Independence Avenue, SW, Washington, DC 20201, llamando al 1-877-696-6775 o visitando: hhs.gov/ ocr / privacidad / hipaa / quejas /.

Para los servicios financiados por agencias o instituciones educativas, puede presentar una queja por escrito ante la Oficina de Cumplimiento de Políticas Familiares, Departamento de Educación de EE. UU., 400 Maryland Avenue, SW, Washington, DC 20202.

No tomaremos represalias contra usted o el cliente por presentar una queja.

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Tus opciones

Para cierta información médica, puede decirnos sus opciones sobre lo que compartimos. Si tiene una preferencia clara sobre cómo compartimos la información del cliente en las situaciones que se describen a continuación, hable con nosotros. Díganos lo que quiere que hagamos y seguiremos sus instrucciones.

En estos casos, tiene tanto el derecho como la elección de decirnos que:

• Compartir información con la familia del cliente, amigos cercanos u otras personas involucradas en el cuidado del cliente.

• Comparta información en una situación de socorro en casos de desastre

• Si no puede decirnos su preferencia, por ejemplo, si está inconsciente, podemos seguir adelante y compartir la información del cliente si creemos que es lo mejor para el cliente. También podemos compartir información del cliente cuando sea necesario para reducir una amenaza grave e inminente a la salud o la seguridad.

En estos casos, nunca compartimos información del cliente a menos que nos dé su permiso por escrito:

• Fines de marketing

• Venta de su información

• La mayor parte del intercambio de notas de psicoterapia.

En el caso de la recaudación de fondos:

Es posible que nos comuniquemos con usted para recaudar fondos, pero puede decirnos que no lo contactemos nuevamente.

Usos y divulgaciones de Kadiant

¿Cómo usamos o compartimos normalmente la información de salud del cliente?

Por lo general, usamos o compartimos la información médica del cliente de las siguientes maneras.

Tratar al cliente

Podemos utilizar la información de salud del cliente y compartirla con otros profesionales que están tratando al cliente.

Ejemplo: un analista de comportamiento certificado por la junta (BCBA) pregunta a otro BCBA sobre los detalles del caso de un cliente.

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Dirige nuestra organización

Podemos usar y compartir la información de salud del cliente para administrar nuestra práctica, mejorar la atención del cliente y comunicarnos con usted cuando sea necesario.

Ejemplo: utilizamos información médica sobre el cliente para gestionar el tratamiento y los servicios del cliente.

Factura por los servicios del cliente

Podemos usar y compartir la información médica del cliente para facturar y recibir pagos de planes de salud u otras entidades.

Ejemplo: le damos información sobre el cliente a su plan de seguro médico para que pague los servicios del cliente.

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¿De qué otra manera puede Kadiant usar o compartir la información médica del cliente?

Se nos permite o exige que compartamos la información del cliente de otras formas, generalmente de formas que contribuyan al bien público, como la salud pública y la investigación. Tenemos que cumplir con muchas condiciones en la ley antes de que podamos compartir la información del cliente para estos fines. Para obtener más información, consulte: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/index.html.

Ayuda con problemas de salud y seguridad pública

Podemos compartir información médica sobre el cliente para ciertas situaciones como:

• Previniendo enfermedades

• Ayudando con el retiro de productos

• Informar reacciones adversas a medicamentos

• Informar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica

• Prevenir o reducir una amenaza grave para la salud o la seguridad de cualquier persona.

• Hacer investigación

Podemos usar o compartir la información del cliente para investigaciones de salud.

Consentir con ley

Compartiremos información sobre el cliente si las leyes estatales o federales lo requieren, incluso con el Departamento de Salud y Servicios Humanos si desea ver que estamos cumpliendo con la ley federal de privacidad.

Responder a las solicitudes de donación de órganos y tejidos.

Podemos compartir información médica sobre el cliente con organizaciones de obtención de órganos.

Trabajar con un médico forense o director de funeraria

Podemos compartir información médica con un médico forense, médico forense o director de funeraria cuando una persona fallece.

Atender la compensación de trabajadores, la aplicación de la ley y otras solicitudes gubernamentales.

Podemos usar o compartir información médica sobre el cliente:

• Para reclamos de indemnización laboral

• Para propósitos de cumplimiento de la ley o con un oficial de cumplimiento de la ley

• Con agencias de vigilancia de la salud para actividades autorizadas por ley.

• Para funciones gubernamentales especiales, como servicios militares, de seguridad nacional y de protección presidencial

• Responder a demandas y acciones legales.

Podemos compartir información médica sobre el cliente en respuesta a una orden judicial o administrativa, o en respuesta a una citación.

Responsabilidades de Kadiant

• La ley nos exige mantener la privacidad y seguridad de la información médica protegida del cliente.

• Le informaremos de inmediato si se produce una infracción que pueda haber comprometido la privacidad o seguridad de la información del cliente.

• Debemos seguir los deberes y las prácticas de privacidad que se describen en este aviso y darle una copia.

• También cumplimos con varias leyes estatales que son aplicables para proteger sus derechos de información médica y la privacidad de la información médica del cliente.

• Las divulgaciones de información médica sobre afecciones psiquiátricas, abuso de sustancias o pruebas y tratamientos relacionados con el VIH están cubiertas por reglas especiales que no nos permiten divulgar dicha información sin su permiso o una orden judicial. Hay excepciones a esta regla general. Por ejemplo, los resultados de la prueba del VIH pueden divulgarse al proveedor de atención médica del cliente sin autorización por escrito.

• No usaremos ni compartiremos la información del cliente de otra manera que no sea la que se describe aquí, a menos que usted nos diga que podemos hacerlo por escrito. Si nos dice que podemos, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Háganos saber por escrito si cambia de opinión.

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Para obtener más información, consulte: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/noticepp.html.

https://www2.ed.gov/policy/gen/guid/fpco/ferpa/parents.html

Preguntas y respuestas sobre información en línea:

P: ¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan nuestro blog, sitio web o aplicación?

R: No recopilamos información de los visitantes de nuestro sitio; sin embargo, dependiendo de su navegador, Google puede recopilar y analizar información.

P: ¿Cuándo recopilamos información?

R: Recopilamos su información cuando completa un formulario o ingresa información en nuestro sitio.

P: ¿Cómo utilizamos su información?

R: Podemos usar la información que recopilamos de usted cuando se registra, navega por el sitio web o usa otras características del sitio de las siguientes maneras:

Mejorar nuestro sitio web para brindarle un mejor servicio.

P: ¿Cómo protegemos la información de los visitantes?

R: No utilizamos el escaneo de vulnerabilidades ni el escaneo según los estándares de PCI.

Utilice el escaneo de malware con regularidad.

Utilice un certificado SSL

P: ¿Usamos 'cookies'?

R: Utilizamos cookies de origen con fines de seguimiento a través de Google Analytics.

Puede elegir que su computadora le advierta cada vez que se envía una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies. Esto se puede lograr a través de la configuración de su navegador (como Internet Explorer). Cada navegador es un poco diferente, así que consulte el menú de Ayuda de su navegador para conocer la forma correcta de modificar sus cookies.

Si desactiva las cookies, se desactivarán algunas funciones que harán que la experiencia de su sitio sea más eficiente y algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente.

Divulgación de terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos a terceros su información de identificación personal a menos que le proporcionemos un aviso previo.

Esto no incluye a los socios de alojamiento de sitios web y otras partes que nos ayudan a operar nuestro sitio web, realizar nuestro negocio o brindarle servicios, siempre que esas partes acuerden mantener esta información confidencial.

También podemos divulgar su información cuando creemos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros.

Enlaces de terceros

No incluimos ni ofrecemos productos o servicios de terceros en nuestro sitio web.

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Kadiant ha implementado lo siguiente:

• Informes de intereses y datos demográficos

• Nosotros, junto con proveedores externos, como Google, usamos cookies de origen (como las cookies de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) u otros identificadores de terceros juntos para recopilar datos sobre las interacciones del usuario con impresiones de anuncios y otras funciones del servicio de anuncios en lo que respecta a nuestro sitio web.

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Ley de protección de la privacidad en línea de California

CalOPPA es la primera ley estatal de la nación que exige que los sitios web comerciales y los servicios en línea publiquen una política de privacidad. El alcance de la ley se extiende mucho más allá de California para requerir que una persona o empresa en los Estados Unidos (y posiblemente el mundo) que opera sitios web que recopilan información de identificación personal de los consumidores de California publique una política de privacidad visible en su sitio web que indique exactamente la información que se recopila y aquellos personas con las que se comparte y para cumplir con esta política. -

Más información en https://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

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Los usuarios serán notificados de cualquier cambio en la política de privacidad:

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En nuestra página de política de privacidad

Los usuarios pueden ponerse en contacto con Kadiant con respecto a cualquier inquietud de privacidad relacionada con su información personal o la del cliente: enviándonos un correo electrónico a compliance@kadiant.com

Cambios a los términos de este aviso

Podemos cambiar los términos de este aviso y los cambios se aplicarán a toda la información que tenemos sobre usted. El nuevo aviso estará disponible a pedido, en nuestra oficina y en nuestro sitio web.

Fecha de vigencia de este aviso: 2 de marzo de 2020

Tammi Keating, directora de cumplimiento y privacidad

Tammi.Keating@Kadiant.com

(805) 427-4985